L'essentiel en 5 points
- Nouveau compte : réglages, domaine, une audience, un formulaire en double opt-in, une bienvenue, puis la première newsletter. Dans cet ordre.
- Vieux compte : d'abord ce qui casse sans bruit (fuseau, domaine, formulaires hérités), puis ce qui coûte (audiences en double, désabonnés), puis le reste.
- Boutique : synchronise en connaissance de cause, puis un seul flux, la relance de panier, avant tout le reste.
- Le consentement, l'authentification du domaine et le nettoyage de la liste ne sont plus des options depuis 2024.
- Regarde les clics et ce qui suit le clic, pas les ouvertures.
En 2011, mon guide sur les campagnes finissait par une question : « Simple n'est-ce pas ? ». Je ne vais pas te la reposer. Mailchimp n'est plus aussi simple qu'en 2011, parce qu'il fait beaucoup plus de choses, et parce que les règles autour de l'e-mail se sont durcies. Mais il n'est pas compliqué non plus, à condition de faire les choses dans l'ordre.
Voici cet ordre, selon ta situation.
10.1Tu crées ton compte
La première semaine, avant d'écrire à qui que ce soit :
- Les réglages du compte (chapitre 2) : la langue, le fuseau de Paris, les formats français. Dix minutes.
- Ton domaine (chapitre 7) : une adresse d'envoi sur ton propre domaine, vérifiée puis authentifiée, et un DMARC en
p=none. Un quart d'heure, plus l'attente des DNS. - Une seule audience (chapitre 3) : deux ou trois champs au plus, des balises pour l'origine des contacts.
- Un formulaire intégré en double opt-in (chapitre 4), avec une phrase qui dit ce qu'on va recevoir et à quel rythme. Et un test d'inscription de bout en bout.
- Un e-mail de bienvenue (chapitre 6), si ton offre comprend les flux. Sinon, garde-le prêt pour le jour où tu passeras à une offre payante.
- Ta première newsletter (chapitre 5), avec le nouveau créateur, une mise en page simple, et un e-mail de test sur plusieurs messageries.
Puis tu écris. Régulièrement, au rythme promis. Le reste viendra.
10.2Tu reprends un vieux compte
C'est mon cas. Et en écrivant ce dossier, j'ai fait la liste de tout ce qui cloche sur mon compte. La voici, dans l'ordre où je la traiterais, du plus urgent au moins urgent. Si ton compte a quelques années, je parie que tu vas te reconnaître dans plusieurs lignes ;)
D'abord, ce qui casse sans faire de bruit
Ce sont les problèmes qui abîment tes envois sans que tu le voies.
| Ce que j'ai trouvé | Ce que ça provoque | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Fuseau en GMT+00:00, heure de Londres | Les envois partent une heure trop tard | Passer au fuseau de Paris (chapitre 2) |
| Domaines « Nécessite une authentification » | Des rebonds, et une alerte dans les rapports | Authentifier le domaine (chapitre 7) |
| Pop-ups hérités « Plus pris en charge » | Un formulaire peut-être mort sur un site | Vérifier, migrer ou remplacer (chapitre 4) |
| Expéditeur « none » sur une vieille campagne | Un e-mail que personne ne reconnaît | Un vrai nom d'expéditeur (chapitre 2) |
Ensuite, ce qui coûte
| Ce que j'ai trouvé | Ce que ça provoque | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Six audiences séparées | Des contacts comptés en double, des rapports éclatés | Une audience principale, des balises (chapitre 3) |
| Des contacts qui ne sont plus abonnés (645 contacts pour 612 abonnés au Pull Moche) | Ils comptent dans la facture | Les archiver (chapitre 3) |
| Opt-in simple, sans reCAPTCHA ni champs RGPD | Des inscriptions sans preuve, des robots | Double opt-in, champs RGPD (chapitre 4) |
| Secteur d'activité « Beauté et soins personnels » | Des comparaisons qui ne veulent rien dire | Corriger le secteur (chapitre 8) |
Enfin, le reste
- Les contacts inactifs depuis plus de trois ans : la CNIL demande de les supprimer ou de les archiver, sauf s'ils redonnent leur accord (chapitre 4).
- Les automatisations classiques, s'il en reste : à refaire en flux (chapitre 6).
- Les vieux modèles de l'ancien créateur : à refaire dans le nouveau, et à vérifier pour les accents (chapitre 5).
10.3Tu as une boutique
Tout ce qui précède, plus trois étapes :
- Connecter la boutique en connaissance de cause (chapitre 9) : l'extension officielle, testée d'abord sur une copie du site. Et en sachant que les clients non abonnés vont entrer dans ton audience, et dans ta facture.
- Un seul flux e-commerce pour commencer : la relance de panier abandonné, à condition d'avoir clarifié la question du consentement. Laisse-le tourner quelques semaines, regarde les commandes qu'il amène.
- Puis la séquence après l'achat (chapitre 6), ma vieille séquence de 2012 : le merci, le conseil, l'offre, et on s'arrête.
10.4Ce que ce dossier ne couvre pas
Pour être complet, voici ce que je n'ai pas traité, faute de l'avoir testé sérieusement : les SMS, le site web et les pages hébergés par Mailchimp, les enquêtes, l'API pour les développeurs, et les tests multivariés sur de grosses audiences. Si l'un de ces sujets t'intéresse, dis-le-moi : c'est comme ça que les prochains chapitres se choisissent.
10.5Pour finir
En relisant mes billets de 2009 à 2014 pour écrire ce dossier, une chose saute aux yeux. Les écrans, eux, ont tous changé. Plus un seul bouton n'est au même endroit, plus un seul nom n'est le même. Mais mes conseils sur le consentement, sur le lien de désinscription bien visible, sur le rythme annoncé et tenu, sur les fichiers achetés, n'ont pas pris une ride. Ils sont même devenus des règles, chez Gmail, chez Yahoo, chez Microsoft, et dans la loi.
L'outil change tous les deux ans. Ce qui fait une bonne newsletter, lui, ne change pas : des gens qui ont demandé à te lire, et quelque chose à leur dire.
Si tu as une question, une capture qui ne correspond plus à ton écran, ou un retour d'expérience, écris-moi. Ce dossier sera mis à jour, et son historique, en bas de chaque chapitre, te dira toujours ce qui a changé et quand.
Sources
Historique de ce chapitre
- 17 octobre 2026 : nouveau chapitre.
Co-fondateur de Kōeki · Consultant SEO et IA
Sébastien Grillot
Consultant SEO depuis 2009 : c'est ici, sur Inside da WeB, qu'il a monté sa première agence, spécialisée dans l'e-commerce sous WordPress. Il envoie des e-mails avec Mailchimp depuis 2009, et il a écrit ici ses premiers guides en 2011.